冀州西收费站：“四个聚焦”助力收费工作提质提效

9月6日，为认真贯彻落实分公司三季度收费工作调度会会议精神，冀州西收费站聚焦重点、铆足干劲、加压奋进，全力推进收费管理工作上台阶。

一是聚焦收费主责主业，高效把握工作节奏，在业务技能提升、特情处置上多下功夫，要求全体职工要将工作重点放在收费一线、心思用在收费一线、功夫下在收费一线，问题解决在收费一线，全力保证收费工作顺利开展。

二是聚焦文明服务提升，在温馨窗口上做文章，结合顾客满意度调查及收费人员月度文明服务考核结果，继续细化工作措施，优化岗上流程，引导职工增强主动服务的意识和习惯，接受过往司乘的公开监督，提升站口窗口服务质量，擦亮“美道邢衡”品牌形象。

三是聚焦路域环境整治，配合相关部门做好收费广场标线翻新、安全岛油漆粉刷等工作，跟踪施工全过程，切实保证站区“外在形象”得以全面提升。同时按照责任分工，各部门每天抓好责任区域的环境卫生治理，做好维护和随脏随扫工作，通过“监督+检查”的形式，力促实现高标准、常态化卫生管理。

四是聚焦宣传引流提效，大力宣传冀州西收费站区域优势，突出宣传冀州西收费站作为冀州连接邢台、石家庄等市的主要优势，吸引更多社会车流通行冀州西收费站，结合站口服务、形象整体提升，实现引车上路、留车在路。

冀州西收费站将不断自我加压，再添举措，强化责任意识，知责于心、担责于身、履责于行，全面推进收费管理工作，力促高质量完成全年目标任务。（孔德胜）