衡水西站深入开展收费业务知识学习 提升整体服务水平

    9月7日，为不断提高站区整体业务水平和服务质量，衡水西站采取多项措施，深入推进收费业务知识学习，确保每位收费员都能熟练掌握业务知识，切实提升工作效率。

一是依据培训计划，组织开展收费业务知识培训，并针对收费工作中的重点、难点问题进行深入讲解和讨论，不断提升个人业务能力。

二是定期开展业务知识竞赛和模拟考试，以考促学，激发职工学习热情，检验学习成果，进一步提高自身综合业务素质。

三是加强实战演练，通过模拟各种收费场景，进行实战演练，使收费员在实际操作中熟悉业务流程，提高应对各种突发情况的能力，为今后各项工作高效开展奠定坚实基础。（张晓东）