衡水西站组织开展文明服务自查自纠活动

  9月22日，为进一步提高职工文明服务意识和水平，有效提升收费站服务质量，切实优化窗口形象，衡水西站组织开展文明服务自查自纠活动。

一是组织开展文明服务知识、技能培训，通过对标检查、情景模拟等方式，加强职工对文明服务实践的理解，准确找出自己肢体礼仪方面存在的不足并加以改正。

二是通过录像回放和现场稽核的形式，对照文明服务标准对当班人员工作流程进行检查，发现问题及时记录并督促当班人员进行纠正，确保问题得到有效解决。

三是充分利用岗后总结和班务会进行经验交流，进一步增强职工服务意识，巩固文明服务改进成效，确保站区文明服务水平持续提升。（张晓东）