冀州西收费站：内外兼修， 让返程之路“靓”起来

 10月6日，为全力做好国庆假期车流返程服务工作，切实提升站口形象，积极践行“高速创造美好生活”的企业使命，冀州西收费站内修“服务”、外塑“颜值”，全力赋能“美好返程”。

内修服务，提升服务技能。积极开展文明服务礼仪培训，以班组为单位，进行“面对面”纠正，“一对一”练习，从自身形象、动作规范、语言沟通、肢体礼仪等方面进行反复练习提升，引导员工以更饱满的热情、更具气质的形象面对每一位返程司乘，全面推动窗口服务“大提升”，擦亮“美道邢衡”服务品牌。

外塑形象，美化站口环境。动员全体职工积极开展站口环境大整治，按照“不留死角、干净整洁”的卫生标准，对收费广场、车道、岗亭做到及时清扫，对边沟、绿化带等白色垃圾进行彻底清拣，并做好全时段环境卫生的维护，创造美观整洁的对外服务形象，营造“车在站口过，人在景中游”的出行体验。

下一步，冀州西收费站全体职工将继续秉承“高速创造美好生活”的企业使命，践行“服务无止境”的服务理念，立足本职，彰显担当，用一言一行塑造良好的服务形象，为社会司乘提供更加规范、高效、快捷、优质的高速通行环境。（孔德胜）