冀州南收费站多举措加强文明服务工作

10月8日，为进一步提升收费站运营管理水平，树立好窗口服务形象，冀州南收费站多项举措加强规范文明服务工作细节，促进服务水平持续提升。

一是做好文明服务，通过站务会、班务会、岗前岗后讲评等方式，引导职工规范服务，从思想上高度重视收费窗口规范化服务工作。

二是根据实际情况做好道口保畅，遇恶劣天气，增开车道、加强疏导，最大限度保障收费区域安全畅通。

三是加强政策学习，精准掌握旅游包车、绿通车等特殊车辆操作流程，夯实业务功底，提升收费队伍整体素质。

四是开展便民服务活动，免费提供维修工具、饮用水、交通指南等便民服务，为司乘人员提供便利。

冀州南收费站不断加强收费管理，细化文明服务工作内容，使优质文明服务标准化、规范化、常态化，塑造一支素质高、业务精的收费队伍,为广大司乘人员提供更优质,文明,贴心的服务。（蒋阳阳）