衡水西站多举措提升文明服务水平

10月11日，为进一步提升窗口服务质量，提高广大司乘出行体验和服务满意度，衡水西收费站从细节入手，多措并举，进一步提升文明服务水平。

一是通过岗前动员、班务会对职工进行思想教育，帮助职工从思想上认识到文明服务、便民服务的重要性，不断激励职工将文明服务意识融入到日常工作中，着力实现服务意识的“转型升级”。 

二是组织全体职工开展文明服务“回头看”活动，以班组为单位，对仪容仪表规范、操作规范、文明用语规范等方面进行自查自纠，在交流学习中查漏补缺，切实帮助职工提升文明服务质量。 

三是加大内部监督力度，通过自查、录像稽核等方式，对收费人员文明服务开展情况进行全面检查，进一步规范文明服务行为，促进服务标准化、规范化，全面提升窗口服务水平。（李白会）