冀州南收费站: 组织开展“录像回头看”自查自纠活动

10月13日，为进一步提升收费人员服务意识和水平，提高窗口服务形象，冀州南收费站组织开展“录像回头看”自查自纠活动。

此次活动的主旨是通过“录像回头看”，在录像中查找自己在收费工作中存在的不足，并通过讨论、点评、纠正，进一步规范收费服务标准。做到各班组、各班次、全员覆盖，重点对业务流程、肢体礼仪、文明用语、服务技能进行查看，收费人员可以直观的看到自己在整个收费过程中的表现，通过自己与他人对比，给自己找不足，与他人比差距，及时发现自身的问题和薄弱之处。录像回放结束，每个人对自己的工作表现进行了总结，并表示会积极对标规范，认真向优秀同事学习，提升自身工作水平和整体形象。

通过此次活动，收费人员进一步增强了业务水平，充分发挥主观能动性，在思想上加强了对服务的认识和重视，规范了收费行为，为提升服务质量、树立良好窗口形象打下坚实基础。(刘婧)