冀州南收费站开展业务学习主题班会，强化业务学习能力

10月19日，为进一步强化收费人员的责任意识，夯实业务理论知识，服务增收创收，贯彻“五自”经营理念，冀州南收费站采取主题班会的形式积极开展收费业务学习活动。

一是强化业务学习。紧紧围绕时下易发生的假冒绿通的多种形式，旅游包车的核验流程，以及对工作中存在的难点，堵点，学习中存在的疑问，易错点开展专项学习讨论。

二是强化纪律要求。针对工作中易出现的违规违纪现象，班长进行重点分析，强调完善工作细节，摆脱工作的重复感、疲劳感和惰性思维，把纪律观念牢牢钉在职工思想当中。

三是强化文明服务，重点围绕仪容仪表、规范着装、服务用语等环节，做好文明服务练习，积极查找和解决文明服务中存在的细节性问题，纠正不规范动作，提升服务意识，提高服务质量，减少服务漏洞和瑕疵，全面提升收费站窗口形象。

通过此次主题班会，全体职工将理论学习同推动收费工作、全心全意服务司乘结合起来，不仅增强了业务素质，还提高了团队协作和沟通的能力。下一步，冀州南收费站将继续加强业务学习和培训，不断优化服务水平，为完成全年任务目标发展贡献积极力量。（尹蓉婵）