冀州西收费站开展文明服务再提升活动

 10月28日，为进一步激发职工队伍活力，加强工作纪律，培养优秀收费团队，冀州西收费站开展工作纪律、文明服务再提升活动。

一是增强服务意识。有效利用岗前动员、岗后讲评对文明服务规范标准进行强调学习，端正工作态度，强化思想认识，切实增强职工文明服务意识。

二是加强培训。培训内容包括肢体礼仪、唱收唱付和微笑服务等，进一步巩固服务基础，规范服务流程，塑造一支素质高、业务精的收费队伍。

三是加强理论学习。业务理论学习常态化，深入学习政策文件，严格遵守各项规章制度，用扎实的理论知识指导收费工作规范、有序开展。

四是加强纪律整顿。加大工作纪律监督与检查力度，通过现场检查、随机抽查、录像核查相结合的方式加强各岗位工作管理，及时发现问题并立即整改，引导职工端正工作态度，转变工作作风，努力形成坚持原则、规范程序、严守规矩的良好工作风气。（代沈红）