衡水西站多措并举，确保文明服务质量持续提升

10月30日，为塑造良好的窗口服务形象，进一步提高司乘人员的满意度，衡水西站多措并举，确保文明服务质量持续提升。

一是加强文明礼仪、沟通技巧、业务知识等培训学习活动，进一步优化服务流程，确保员工具备良好的服务态度和专业素养，切实提高服务效率，减少司乘人员的等待时间，为司乘人员提供更加便捷的服务。        二是持续推进路域环境整治工作，组织职工对岗亭、设施设备、车道、地下通道、边沟等区域进行清扫，不断改善服务环境，营造温馨、和谐、整洁的通行氛围。         三是建立健全监督机制，定期开展服务质量评估活动加强内部考核，发现问题立即整改，确保职工着装整齐、仪表端庄、言行规范，促进服务质量的不断提升。（张晓东）