衡水北收费站加强文明服务，展现良好形象

 11月10日，为进一步打造标准化规范化收费站，以更好的精神面貌迎接过往司乘，衡水北收费站多举措提升文明服务水平。

一是提高思想认识。通过班务会、岗前提醒等使全体职工从思想上高度重视文明服务工作，强化责任意识，在收费工作中不断总结经验，提升服务质量，提高过往司乘的满意度和美誉度。

二是规范作业标准。班长从迎车手势、文明用语、坐姿等方面，对班组职工的肢体礼仪进行检查纠正，班后加强肢体礼仪练习，以训练强素质，着力打造仪容形象美、服务水平高、工作纪律严的收费队伍。

三是强化自查自纠。对录像进行回放抽查，对实际工作中存在的问题和不足进行总结，倒查文明服务和沟通交流工作中的弱项短板，加强督促指导，确保有效整改。

四是积极主动服务。为过往司乘提供热水，提供地图册、简易修车工具等便民服务，以热情优质的服务展现邢衡高速良好的窗口形象。（陈倩）