冀州西收费站组织召开近期重点工作部署会议

11月27日，为进一步明确当前重点工作任务，强化工作责任，提升收费站运营效率与服务质量，确保各项工作有序推进，冀州西收费站组织召开近期重点工作专题部署会议。

会议指出，一要强化站区安全管理。持续强调岗上作业安全，特别是在车辆疏导、设备操作等方面，要加强对收费员的安全教育培训，提升应急处理能力。同时要定期检查消防、应急设备，确保设备健康运转。二要提升站口通行效率。进入冬季，冰雪、大雾等恶劣天气增多，要结合往年同期工作经验，采取积极有效举措，提升职工保畅能力。通过科学分析研判车流量数据，做好现场保畅管理，优化收费流程，减少车辆等待时间，同时加强与高速交警、路政部门的联动协作，确保站口畅通。三要优化服务司乘质量。继续加强收费人员文明服务培训，提升收费员微笑服务、文明用语水平。充分发挥站区文明服务监督机制作用，加强日常录像回访及现场巡查力度；定期开展顾客满意度调查，结合司乘反馈，及时改进服务水平，提升司乘满意度。四要加大稽核管理力度。要尤其注意ETC专道车卡不符情况，发现该现象，要及时记录车牌、时间、车辆通行路径等信息，及时上报站稽核员。关于绿通车辆对货物要进行仔细审验，做好免费范围内的易混淆货物和种类分辨，按要求拍摄图片，拍全、拍清，多角度拍摄。五要强化宣传工作力度，把握宣传主动性，深入挖掘新闻素材、创新宣传方式，加大宣传力度，用心用情讲好邢衡故事，传播正能量。

会议还对站区环境、食堂管理、除雪保畅等工作进行了研究部署。（孔德胜）