冀州西收费站多举措抓好文明服务提升喜迎元旦

 12月31日，为打造一支业务能力强、服务质量高的收费队伍，积极迎接元旦的到来，冀州西收费站多举措推进文明服务再提升。 

一是提高思想认识，节假日期间进一步强化职工服务意识，优化服务水平，延伸服务内涵，抓好细节，为司乘提供安全、合理、有效的软硬件服务。

二是抓好肢体礼仪训练。进一步规范收费发卡过程中的肢体礼仪动作，坚持使用文明用语，落实微笑服务。

三是积极开展延伸服务。备足一次性纸杯、饮用水、修车工具、交通地图等，想司乘之所想，竭尽全力为司乘排忧解难。

冀州西收费站认真践行“服务无止境”的服务理念，不断提高过往司乘的幸福感、体验感，为打造安全、快捷、温馨的通行环境而不懈努力。（王金鹏）