衡水北收费站多举措提升窗口服务形象

 2月15日，为进一步强化职工的文明服务意识，全方位提升服务品质，衡水北收费站立足实际，多措并举持续优化窗口服务。

一是加强卫生整治，美化站口形象。对收费广场、收费车道、收费岗亭、机电设备设施、便民服务台等区域进行无死角的卫生大清扫，岗亭内部规范摆放工作物品，擦亮工作台面，清扫地面灰尘，确保收费站整体卫生干净整洁。

二是规范服务标准，提升队伍素质。积极组织职工开展业务培训，涵盖收费业务知识、应急处置、沟通技巧等内容，全面提升职工职业素养，提升工作效率。同时，安排服务标兵进行服务礼仪演示，“手把手”指导，“面对面”纠正，切实提升文明服务水平。

三是延伸便民服务，优化公众出行。扎实做好常规便民服务工作，完善服务设施，尽最大努力为过往司乘排忧解难，为司乘人员提供更加优质、高效的出行服务。（田玉瑞）