衡水北收费站：提高业务能力 提升服务水平

2月24日，为进一步提高收费人员业务能力，提升服务水平，衡水北收费站多举措规范作业流程，持续打造良好形象。

一是强化理论学习。利用班务会组织职工集中学习各类政策文件及大件车、绿通车等特殊车辆查验操作流程，加深记忆，确保实际工作中熟练准确操作。

二是加强业务能力。进一步规范收费作业流程，提高收费、发卡准确率，认真填写上班期间的各项工作记录，提高特情处置能力和车辆通行效率。

三是做好治超值守。严格落实治超岗亭24小时值守制度，监督车辆规范称重，做好超限车辆拦截劝返工作，对大件运输车辆严格把关，切实维护好通行秩序。

四是提升文明服务。规范仪容仪表，加强肢体礼仪服务、文明用语、微笑服务练习，增强主动服务意识，积极开展延伸服务，为广大司乘排忧解难。（彭纪璇）