衡水北收费站多举措提升文明服务水平

2月21日，为进一步提升窗口服务质量，提高广大司乘出行体验和服务满意度，衡水北收费站多措并举，进一步提升文明服务水平。

一是加强督导示范。充分利用班组例会、班前动员等方式做好文明服务练习，积极查找和解决文明服务中存在的一些细节性问题，纠正不规范动作，减少服务漏洞和瑕疵，全面提升窗口服务水平。

二是加大检查力度。通过现场检查、录像回放等方式，对收费人员文明服务情况进行细致检查，进一步规范文明服务行为，促进服务标准化、规范化。

三是开展交流学习。针对查找出的问题，大家就“如何提升服务水平”展开交流讨论，将记录的问题与自行整改录像情况进行再次对照，对反复出现的问题相互指导，提出改进建议，促进班组成员之间共学习、同交流、齐进步。

下一步，衡水北收费站将持续提升文明服务水平，全力打造一支素质高、业务精、服务好的收费队伍，树立邢衡高速良好的窗口形象。（张伦）