冀州西收费站开展第一季度顾客满意度调查，全力提升服务品质

2月23日，为深入了解过往司乘人员对冀州西收费站服务质量、站容站貌、保畅能力等方面的真实感受，不断优化服务水平，提升收费站整体形象，冀州西收费站组织开展了第一季度顾客满意度调查。

本次问卷调查活动以收集司乘人员的意见和建议为主要目的，为后期有针对性地改进工作提供指引，更好地满足顾客需求，打造更加优质、高效、便捷的通行环境。收费员在收费站出口车道，将涵盖收费服务、通行效率、站区环境、便民服务等多个关键领域的调查问卷发放到司乘手中，并耐心指导、帮助填写，确保问卷有效回收。本次共计发放问卷20份，回收问卷20份，顾客满意度达100%。

通过本次顾客满意度调查，冀州西收费站全面了解了司乘人员的需求与期望，也明确了自身工作中存在的不足。下一步，冀州西收费站将以此次调查结果为导向，持续改进各项工作，不断提升服务质量和管理水平，以实际行动践行“高速创造美好生活”的企业使命，打造让司乘满意的高速公路窗口形象。（孔德胜）