冀州南收费站：强化业务培训 提升服务水平

3月3日，为进一步提升员工业务技能和服务水平，打造一支业务精湛、服务优质的收费队伍，冀州南收费站组织开展业务知识和企业文化学习活动。

一是精心组织，明确目标。站内召开专题会议，部署学习任务，强调全员要高度重视，认真学习，将理论知识与实际操作相结合，切实提升业务能力。

二是强化培训，提升技能。组织员工深入学习《收费公路联网收费运营和服务规程》及相关业务知识，确保熟练掌握岗位技能，高效履行工作职责。

三是交流研讨，共同进步。开展业务学习讨论会，针对收费过程中遇到的车型车种、集装箱、绿通查验等问题进行深入分析，分享工作经验。同时，组织员工进行考核云平台题库模拟练习，提升理论水平，为月度业务考试做好准备。

四是优化服务，提升形象。强化文明服务意识，规范文明用语、微笑服务和礼仪手势，用真诚的服务架起与司乘人员沟通的桥梁，展现收费站的良好形象。

冀州南收费站将以此次学习活动为契机，紧密联系工作实际，补短板、强弱项、提能力，营造浓厚的学习氛围，不断提升收费队伍整体工作水平。（王瑞）