邢衡衡水分公司监控中心：深耕监控职能 提升监控效率

 3月6日，为进一步提升高速公路运营管理水平，充分发挥监控中心班组枢纽作用，采用多方举措，全力提升监控工作质效和服务质量，为过往司乘人员打造安全、便捷的出行环境。

一要提高政治站位，强化责任意识。组织全体监控员深入学习岗位职责，明确岗位责任要求，增强自身的政治责任感和岗位责任感，为高效发挥监控职能夯实思想基础，不断提高监控工作效率。 

二要严格工作纪律，发挥监督职能。认真做好监控记录，不定时对收费人员在岗情况、文明服务及工作纪律等进行监督提醒，落实二十四小时提醒服务，充分发挥监控员“监”和“控”的作用。

三要发挥监控职能，提升应急效率。当班监控人员实时关注路况，遇有突发事件及时与辖区高速交警、路政、驻外中队等部门多方协调联动，做到及时发现、精准调度、高效处置，提升应急处置能力，保障车辆快速通行。

四要做好窗口服务，提升服务质量。对司乘反映的问题及时答复解决。借助可变情报板、抖音号等多种形式及时向公众发布路况信息，为广大司乘提供便捷服务的同时扩大邢衡高速的影响力，树立良好高速形象。

下一步，监控中心将不断持续完善监控管理机制，总结工作经验、优化工作流程，强业务、优服务，不断提升监控工作效能，推动监控管理工作迈向新高度。（户峰学）