冀州西收费站暖心帮助激活ETC

3月20日，一辆小型客车行驶至冀州西收费站的ETC专用车道，在反复试了好几次后，自动栏杆却始终没有抬起。班长见状，立即将其疏导至广场安全区域并询问情况。

原来司机是从网上新买的ETC，认为只要放在车上就可以使用，班长便向司机解释该车ETC无法正常通行的原因。随后该车司机表示能不能帮他安装并激活下，班长听后拿过ETC设备仔细检查，确认设备和卡没有损坏，只需将标签激活便可使用。于是班长边耐心向司机说明ETC在使用过程中的注意事项边利用中国ETC服务小程序对该车的ETC进行激活。不一会儿，经过班长的操作后设备就显示“激活完成”，ETC可以正常使用了，并帮助司机安装到挡风玻璃上。司机连连表示感谢后，重新上高速离去。

冀州西收费站工作扎根于一线，服务于司乘，切实做到将司机的急、难、愁、盼之事当作服务头等大事来抓，用实际行动为司乘办实事。 （曹泽宁）