3月21日16时30分,一辆三型客车驶入冀州南收费站出口车道后,司机一脸焦急地向收费人员求助,表示手机电量耗尽无法缴费。
收费人员立即联系班长。了解情况后,班长迅速引导车辆停靠至安全区域,安排司机在值班室等候,随即找来适配手机型号的充电器。等待充电期间,收费人员贴心地递上热水,询问司机目的地及行程安排,协助规划最佳行驶路线,并讲解高速公路安全驾驶要点。司机感动地说:“太感谢了!出门匆忙忘带充电器,幸亏有你们帮助。”班长微笑回应:“不用谢,为您服务是我们应该做的。”最终司机足额缴纳通行费后安全驶离。
手机充电虽是小事,却彰显了冀州南收费站职工始终践行“服务无止境”的理念。他们以暖心举动和细致服务赢得司乘信任,用点滴善举传递社会温情。(牛子佳)
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