冀州西收费站：小小充电 大大关怀

4月5日，正值清明节免费期间，一辆小型客车缓缓驶入冀州西收费站的出口车道。司机降下车窗，脸上满是焦急与无奈，向收费员求助道：“同志，我手机没电关机了，我是外地来的，对此地不熟，需要用手机进行导航，你们这儿能帮我充下电吗？” 

收费员听到后，一边热情地安慰司机不要着急，一边迅速将情况报告给了班长。当班班长得知情况后，第一时间赶到现场。为了不影响后续车辆的正常通行，班长先引导司机将车辆停至收费广场的安全区域，并在车后放置了警示标志，确保现场交通秩序井然。 随后为其手机进行充电。在等待手机充电的过程中，班长还贴心地为司机送上了一杯热水，与司机亲切交谈，缓解他的焦虑情绪。 

大约30分钟后，电量已足够支持司机使用导航到目的地。司机脸上露出了如释重负的笑容，他紧紧握住收费员和班长的手，感激地说道：“真是太感谢你们了！要不是你们的帮助，我都不知道该怎么办了。你们的服务太贴心了。” 收费员和班长微笑着回应道：“这是我们应该做的，出门在外谁都可能遇到困难，我们就是要尽最大的努力为司乘人员排忧解难。祝您一路平安！”司机再次表达了感谢后，驾车安全驶离了收费站。 

冀州西收费站一直以优质的服务为宗旨，不断提升服务质量和水平，为过往司乘人员提供更加贴心、周到的服务，让每一位司乘人员都能在高速路上感受到家的温暖。（张金磊）