衡水北收费站多措并举推动文明服务提质升级

4月15日，为全面提升服务水平，衡水北收费站通过创新服务举措、完善服务机制，推动文明服务质量实现新突破。

一是规范服务标准，打造窗口形象。严格执行着装规定，确保工装整洁，落实收费礼仪规范，做到手势精准、坐姿端正、站姿挺拔，坚持使用文明用语、微笑服务，展现良好精神风貌。

二是延伸服务内涵，提升服务品质。设置便民服务台，常备开水、修车工具、应急外用药品等便民物品，积极为司乘提供路线指引、政策咨询、路况提示等多元化服务，并建立服务评价机制，定期通过问卷调查收集司乘意见，持续优化服务举措。

三是践行服务宗旨，彰显社会责任。持续优化站容站貌，打造“畅、洁、绿、美、安、舒”的通行环境，并积极组织开展“我为群众办实事”实践活动，切实提升群众满意度。

下一步，衡水北收费站将持续深化服务创新，着力打造一支作风优良、业务精湛的服务团队，为广大司乘提供更加优质高效的通行服务。（韩朝乾）