4月22日15时许,冀州南收费站外广场传来一声巨响。正在计重岗亭值守的工作人员发现,一辆白色小货车突发爆胎,车辆倾斜停靠在路边,司机十分着急。
“师傅别着急,有困难我们来帮您!”当班工作人员迅速启动应急预案,在车辆后方摆放反光锥。经询问得知,司机是从石家庄运送零件前往冀州,因载货太重导致轮胎老化破裂,随车工具不全无法自行更换。收费站工作人员从便民服务台拿来了千斤顶、扳手等工具赶到现场,跪趴在路面上与司机一起更换备胎,经过二十多分钟,备胎顺利更换完成。“真是太感谢你们了!”司机紧握着工作人员的手连声道谢。临行前,工作人员还贴心送上热水,叮嘱司机长途行车,注意随时检查车况。
冀州南收费站全体职工在做好本职工作的同时,积极开展形式多样的延伸服务,为过往司乘提供地图、修车工具等各项便民服务,赢得司乘人员一致好评,彰显了高速人的责任与担当。(刁化清)
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