冀州南收费站自查自纠提升文明服务水平

4月23日，为进一步提升收费人员文明服务水平，规范服务流程与业务能力，充分展示窗口形象，冀州南收费站深入开展自查自纠专项活动。

白班结束后，收费班长组织班组成员在监控室集中观看工作录像。通过实时监控、录像回放、随机抽查等方式，调取不同时段车道监控视频进行复盘分析。收费员对照服务标准自查仪容仪表、文明用语、转体手势等环节的不足，班长针对重点难点问题逐项点评指导，提出改进方案并督促整改落实。

收费站同步通过视频监控系统对内外广场、收费车道等重点区域进行实时监督，及时提醒安全隐患，着力提升全员安全防范意识，筑牢安全生产防线，切实保障司乘人员安全通行环境。

此次自查自纠活动有效激发了收费员的服务主动性，强化了班组成员的文明服务意识和应急处置能力，推动窗口服务质量持续优化提升。（牛子佳）