衡水北收费站多措并举优化通行环境 延伸服务暖人心

4月24日，为全面提升收费站窗口形象，将文明服务落到实处，衡水北收费站通过精细化管理与暖心服务相结合，多举措打造安全、畅通、温馨的通行环境。  

一是统一思想，凝聚共识。引导全体职工深刻认识到优化通行环境对提升服务质量、树立行业形象的重要意义，形成了“人人参与、人人尽责”的良好氛围，并细化任务分工，明确责任到人，确保各项优化措施落实到位。 

二是环境整治，提升形象。组织职工对收费广场、车道、岗亭等区域开展全面清洁整治，确保收费设施设备整洁如新，对设施设备精细化维护，为司乘人员营造干净、舒适的通行环境，有效提升窗口形象。  

三是科学调度，保障畅通。针对车流量变化特点，建立动态研判机制，通过实时监测车流数据，及时调整保畅方案，合理调配人员，快速处理特情车辆，确保车辆快速有序通行。  

四是延伸服务，传递温情。不断创新服务形式，在便民服务台常备热水、简易修车工具等便民物品，随时为司乘排忧解难。同时充分利用路况信息群实时发布路况信息，为司乘规划最优出行路线提供参考，让服务更有温度、更具实效。  （赵园园）