5月2日凌晨1时许,当班疏导员在计重岗亭值守时发现冀州南收费站外广场停留着一辆黑色小轿车,司机神情焦急,于是上前询问缘由。交流中得知,夫妻二人因家庭琐事发生争吵,妻子一气之下开车出门。男子冷静后想起妻子是新手司机,若驾车驶入高速后果不堪设想,于是急忙赶到离家最近的冀州南收费站寻求帮助。
了解情况后,工作人员不敢迟疑,立即将情况报告班长。班长一边安抚男子情绪,一边安排人员通过后台查询该车通行记录,确认车辆未从本站上高速。得知消息,男子长舒一口气,悬着的心终于落下。与此同时,经过多次尝试,沟通后事态逐渐向好发展。挂断电话,男子激动地握住工作人员的手连声道谢:“太感谢你们了!没有你们的帮助,真不知今晚会发生什么意外……”作为高速公路服务者,冀州南收费站始终践行“服务无止境”理念,为司乘人员排忧解难本就是我们的职责所在!
点滴小事尽显温情。这样温馨的场景几乎每天都在冀州南收费站上演。全体工作人员始终牢记“服务无止境”理念,想司乘之所想,急司乘之所急,全力排忧解难,因此赢得司乘人员广泛赞誉。(刁化清)
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