冀州南收费站：妥善处置突发事件，全力做好保通保畅

 5月12日凌晨5时许，因106国道发生交通事故引发严重拥堵，大量车辆选择由冀州南收费站上道绕行，导致收费站入口车流量骤增。面对突发情况，冀州南收费站立即启动应急预案，迅速部署实施应急保畅措施。

一是实地考察走访。引车上路小组实地到拥堵路段，为过往司乘介绍冀州南收费站地理位置、规划绕行高速行车建议。二是及时增开车道，班长与疏导人员靠前疏导，引导客货车辆分流快速通行。三是提升发卡效率，在确保通行卡发放准确率的同时，为司乘提供快捷优质服务。四是安排专人值守ETC车道，实时处理特情车辆，保障专用车道通行效率。五是主动向收费站下道司乘通报国道拥堵信息，协助规划合理路线。六是耐心安抚司乘情绪，坚持微笑服务原则，对因拥堵产生不满情绪的司乘人员耐心做好解释工作。

经过四小时连续疏导，车辆通行秩序基本恢复。保畅期间备勤人员协同有序，实现无纠纷、无事故、无投诉，既有效缓解了国道拥堵压力，又实现了“未堵先疏”的精准管控。下一步，冀州南收费站将持续完善应急预案，以更具实效性的举措应对各类突发事件，为保通保畅工作积累宝贵经验。（王雅楠）