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冀州南收费站:服务无止境,热心助司乘

2025-05-26 14:19   作者:李丹

  5月23日10时25分,一辆白色小型客车停在冀州南收费站收费广场上,随后司机行色匆匆地走到入口车道,向收费员询问道:“我走不了ETC车道了,还显示追缴名单,是怎么回事?”收费员根据以往经验判断该车为“追缴名单车辆”,随即告知司机处理方法。司机表示:“我不会操作,你们能帮我处理一下吗?”收费员立即通知当班班长前来处理。

班长收到通知后前往车道,了解情况后,通过补费平台APP查询得知,该车于5月12日行驶高速时有一条“有入无出”记录,于是向司机说明了详细情况。经提醒,司机想起有一次下高速时栏杆抬起,但并未注意是否扣费成功。随后,班长通过“补费平台APP”帮助司机完成补费,并提醒司机行驶高速时需注意是否扣费成功,避免再次出现同样的情况。

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服务无止境。一直以来,冀州南收费站始终想司乘之所想,急司乘之所急,用实际行动为司乘排忧解难,树立良好的服务形象。(李丹)


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