衡水北收费站温情护航助司乘解困境

5月26日中午，一辆新能源汽车缓缓驶入衡水北收费站收费车道。缴费时，司机满脸焦急地向在岗职工求助。司机自述从安新县出发，专程送孩子到衡水锦程中学返校，但下高速时，车辆电量显示仅剩1%，车上人员均对周边路况不熟悉，不知道附近哪里有充电桩，满心担忧无法顺利将孩子送到学校。

当班班长接到消息后，立即化身“守护者”迅速行动。由于担心电量无法维持到车辆行驶至充电站，向司机说明后，班长第一时间将车辆引导至站内安全区域，利用收费站配备的充电设备为车辆进行临时充电。为缓解司乘焦急情绪，班长又热情地引导司乘人员来到会议室休息，还贴心地送上了热气腾腾的午餐和饮用水，让他们在收费站内也能感受到家一般的温暖。

随着时间一分一秒流逝，临近孩子返校时间，由于收费站充电设备只能进行慢充，充入的电量远远不足以支撑车辆行驶至学校。面对这一棘手情况，班长立即请示值班站长。值班站长随即安排工作人员驾驶车辆，争分夺秒地将孩子送往学校，确保孩子按时返校。与此同时，另一名工作人员将该车辆代驾到附近充电桩位置，等待送完孩子的司乘汇合。顺利送完孩子后，司机感动不已，连连感慨：“你们的帮助就像一场及时雨，解决了我们的大难题！要不是你们，今天真是不知道该怎么办好，辛苦你们了！”

衡水北收费站始终将“服务无止境”的理念深植于心、践之于行，主动为司乘排忧解难，从日常的道路指引、热水供应，到此次化解司乘人员的双重困境，每一个细微之处都彰显着责任与担当。今后，衡水北收费站全体职工将继续秉持初心，持续唱响“一路同行”主旋律，以更优质、更高效、更贴心的服务，为每一位过往司乘的出行保驾护航。（刘玎）