衡水北收费站：假期服务不打烊，便民服务暖旅途

 5月31日，端午假期出游车辆逐渐增多，为给广大司乘提供舒适、安全、便利的出行环境，衡水北收费站秉承“客户第一、服务至上”的原则，全体员工凝心聚力，立足本职岗位，多措并举做好延伸服务工作。

一是强化员工的主动服务和优质文明服务意识，文明用语每车必说，温馨提醒司机注意出行安全，节假日高速行车请保持车距等。

二是升级便民服务台，免费提供一次性纸杯、饮用开水、手电筒、简易修车工具，以及创可贴、纱布、碘伏等非处方类外用药品，检查便民服务用品质量和数量以及药品的保质期，及时添置所缺物品，方便过往司乘使用。

      三是及时发布信息，做好延伸服务。利用路况微信群及时发布高速路况信息和恶劣天气预警信息，减少司乘因不了解站口管控情况滞留站口的时间，同时要求在岗作业人员对旅游景点、行车路线等相关知识了解掌握，热情主动为假期出游的司乘提供旅游线路咨询。

衡水北收费站始终以“服务无止境”的服务理念，不断挖掘服务内涵，用实际行动想司乘之所想，解司乘之所忧，尽自己最大的努力为司乘人员排忧解难，树立良好社会形象。（田玉瑞）