冀州南收费站开展司乘满意度调查活动

6月17日，为深入了解司乘需求，切实提升服务质量，冀州南收费站组织开展了司乘满意度调查活动，积极收集司乘意见与建议。

此次调查活动主要采用对过往车辆司进行现场询问并实时填写调查问卷的形式开展。调查内容主要涵盖司乘对收费站文明服务、站口畅通、站容站貌三方面的评价以及相关的意见和建议。工作人员在耐心解答司乘咨询的同时，重点向受访司机推广了“冀e行”微信小程序，指导其绑定车辆，帮助司乘人员及时获取电子发票信息。本次调查活动共发出“顾客满意度调查表”20份，收回20份，满意度达100%，受访司乘普遍对收费站的服务质量和工作效率给予充分肯定。

冀州南收费站始终以“美道邢衡”为服务目标，通过优化服务细节、完善便民设施等举措，着力打造暖心驿站，为广大司乘提供更加贴心的服务，第一时间为司乘答疑解惑。（卢国宁）