6月21日,一辆小轿车亮起双闪灯停在收费广场上,一位司机快步走来向收费员寻求帮助。
了解后得知,原来是车辆因天气高温导致发动机过热出现故障,司机想取点凉水给车降温。当班收费员迅速反应,一边引导车辆至安全区域,一边通知班长。不一会,班长便提着凉水疾步赶来,协助司机为水箱降温。“先别急着熄火,用冷水浇散热器表面,慢慢降下温度。”凭借经验,班长提醒司机妥当处置,避免因操作不当造成更大损失。随后,又帮助联系维修人员协助处理后续事宜。司机感动不已:“太感谢了,要不是你们帮忙,这大热天真不知如何是好!”班长笑着回应:“不客气,这是我们应该做的。”
冀州南收费站始终秉承“服务无止境”的理念,把司乘需求放在首位,从细节着手,积极为过往司乘排忧解难,在炎炎夏日为司乘撑起一把“清凉伞”。(蒋阳阳)
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