冀州南收费站：服务无止境，热心助司乘

6月23日17时40分，一辆六轴货车驶入冀州南收费站ETC专道，经过几次尝试，车道栏杆始终未抬起。疏导员随即将该车引导至人工车道。收费员正常操作后，系统显示该车为“追缴名单车辆”，便向司机解释可能出现的情况。司机询问道：“你们这能处理吗？”在得到收费员肯定答复后，司机表示需要帮助。

疏导员将该车引导到安全位置，通过补费平台APP查询得知，该车于4月4日行驶高速时有一条“改变车型车种逃费”记录，并向司机说明了详细情况。随后，疏导员通过补费平台APP帮助司机完成补费，并提醒其驶入高速时需注意车型是否正确，避免类似情况再次发生。

服务无止境，满意无终点。冀州南收费站始终想司乘之所想，急司乘之所急，全力为司乘排忧解难，将暖心服务融入日常工作。（王雅楠）