6月27日上午,一辆小型客车行驶冀州西收费站106车道,司机正常缴费后缓缓驶出收费车道正要加速离开时,车辆突然熄火,无法再启动。
收费员主动上前询问司机是否需要帮助,并呼叫班长。班长赶到后,与备岗人员合力将车推到安全地带,看着司机焦急不安的样子,班长说,“师傅不用担心,车辆可能是亏电了,我帮您搭一下电试试”。班长取来专业设备,借助站内车辆帮助司乘搭电,几经专业操作,很快就帮助司机解决了燃眉之急。司机感激地对班长说道:“真是太感谢了,没想到你们的服务这么到位!”
冀州西收费站认真领悟践行河北高速“同行”文化内涵,用实际行动践行“服务无止境”理念,积极开展延伸服务,为过往司乘排忧解难,切实为司乘办实事、解难题。(申丽珠)
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