7月4日,为积极把握暑期出行车辆增加时机,进一步提升高速出行与旅游业发展的融合度,衡水西收费站加强领导,细化分工,多点发力,深入挖掘通行费增长点,全力开创“高速+旅游”融合发展新局面。
一是强化综合能力,奠定服务根基。充分利用班组会时间,以全面提升职工素质为切入点,从规范收费管理工作抓起,采用研讨与实践紧密结合的方法,精心组织开展收费政策学习、文明礼仪培训等一系列活动,着力强化职工综合能力。
二是优化服务体验,打造暖心旅途。秉持“服务无止境”的服务理念和优化服务的宗旨,着重强化全员服务意识,以“热情+专业+服务”的模式精心打造文旅生态圈,让职工化身为贴心的“旅途向导”,为过往司乘人员发放周边景点和高速沿途特色,并提供详细的旅游信息咨询服务,实现高速出行与旅游资源的双向赋能。
三是实施精细管理,提升服务质效。以“路景相融、服务升级”为目标,精心组织员工对收费车道、岗亭、内外广场等站容站貌重点区域进行集中整治,打造安全、整洁、舒适的通行环境,树立良好的品牌形象。(罗威)

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