衡水北收费站多向发力促提升 文明服务谱新篇​

7月9日，为进一步提升服务水平，打造优质服务形象，衡水北收费站积极行动，多举措推动文明服务再提升。

一是强化业务能力提升。利用班务会组织职工集中学习各类政策文件，针对大件车、绿通车等特殊车辆查验操作流程进行深入研讨，确保在实际工作中能够熟练、准确操作。同时，进一步规范作业流程，提高特情处置能力和车辆通行效率。

二是强化服务水平提升。持续加强对收费人员肢体礼仪服务规范、文明用语、微笑服务的培训，以热情、专业的形象面对过往司乘。并通过定期开展服务技巧交流活动，分享与司乘沟通的经验和特殊情况处理流程，全面规范各环节衔接，提升整体服务质量。

三是强化站口环境提升。组织职工对收费广场、车道、岗亭及便民服务台等区域进行无死角的卫生大清扫，确保收费站整体卫生干净整洁，有效提升窗口形象。

衡水北收费站将持续深化服务创新，不断提升职工队伍素质，着力打造一支作风优良、业务精湛的服务团队，为广大司乘提供更加优质、高效、便捷的通行服务。（刘杨）