冀州西收费站开展肢体礼仪专项培训
2025-07-24 15:14 作者:邢衡衡水分公司
为进一步提升窗口服务水平,7月23日,冀州西收费站组织收费人员开展肢体礼仪专项训练,通过规范服务动作、优化服务细节,打造更具温度的通行环境。
此次训练围绕收费全流程展开,包括站姿、手势、微笑等肢体语言规范。从车辆驶入时的侧身问候、收费过程中的手势指引,到放行时的点头致意,每个动作都经过反复打磨,确保自然得体。训练中,班长纠正细节偏差,通过分组演练、一对一指导等方式,帮助收费人员熟练掌握礼仪要点,将规范动作内化为职业习惯。

通过此次培训活动,使收费岗位人员肢体礼仪服务动作和微笑服务进一步规范化,提升司乘出行的体验感和满意度,树立了邢衡高速文明、温馨的窗口形象。(张志艳)