冀州西收费站组织开展第三季度顾客满意度调查

为进一步倾听司乘心声，全面了解司乘服务需求，强化站容站貌，并改进工作中的不足，7月24日上午，冀州西收费站组织开展第三季度顾客满意度调查活动。

此次调查活动以问卷形式展开，对过往车辆司乘人员进行现场询问和实时填写调查问卷的方式开展。内容涵盖了司乘人员对收费站文明服务、站口畅通、站容站貌等方面的评价，以及相关的意见和建议。在调查过程中，收费站工作人员耐心解答司乘的疑问，并认真记录他们的意见和建议,同时向受访司机推广了“冀e行”微信小程序，帮助其绑定车辆，使司乘人员及时获取电子发票信息。司乘人员也积极参与调查，对冀州西收费站的服务态度和工作效率给予了高度评价。

此次调查活动共发放问卷20份，回收20份。调查结果显示，广大司乘人员对冀州西收费站的服务整体满意度较高，认为收费站工作人员态度热情、服务周到，站口畅通、站容整洁，为他们提供了安全、便捷的通行环境。（张洋）