衡水北收费站：精雕细琢强管理 细微之处提服务

 8月11日，为进一步提升运营管理水平和服务品质，衡水北收费站以“管理精细化、服务优质化”为目标，多措并举全力打造公众满意的服务窗口。

一是精研业务强本领，筑牢服务根基。重点围绕最新政策法规、收费系统操作、特情处置等内容组织开展业务培训，并通过情景模拟、案例分析等形式，确保每位职工熟练掌握业务技能，营造“比业务、赛服务、争先进”的良好氛围。

二是精耕服务提质效，彰显窗口温度。强化服务举措，在收费站传统便民服务的基础上，从司乘需求出发，提供特色旅游资源介绍、路线指引等个性化服务，不断延伸服务内涵，持续打造“温馨驿站”。

三是精细管理严规范，夯实运营基础。加强内部监督管理，通过现场巡查、录像抽查等方式，规范收费行为，杜绝违规违纪现象，确保收费工作公开、透明、规范。

下一步，衡水北收费站将持续深化管理体系创新，不断提升管理水平和服务品质，用实际行动诠释“担当 诚信 奉献 卓越”的企业精神，为司乘人员提供更加优质、高效、温馨的服务体验。