衡水西收费站多举措推动服务水平再提升

 8月28日，为有效应对“开学季”车流高峰的来临，进一步提升收费服务质量，树立良好的站区形象，衡水西收费站多措并举，推动窗口服务水平再提升。

一是利用班务会对收费管理办法、延伸服务工作实施细则和收费工作标准规范等制度文件进行再学习，进一步明确工作要求和服务标准，确保每位职工都能熟练掌握相关内容，将规范服务内化于心、外化于行。

二是开展肢体礼仪自查自纠，从服务态度、业务能力、工作效率、仪容仪表、文明用语、微笑服务等方面进行全面自查，及时纠正不规范行为，确保各项服务措施落实到位。

三是结合实际工作中的典型案例进行剖析，找出服务过程中的薄弱环节，有针对性地开展专项练习，持续提升职工服务意识与业务能力，切实提升过往司乘人员满意度，着力打造优质高效的服务品牌。