8月30日,为进一步提升收费人员的业务素养和服务水平,夯实岗位技能基础,积极备战劳动竞赛,衡水北收费站组织收费人员开展业务知识与技能考试,以考促学、以考促练。
本次考试内容紧密结合日常工作实际,涵盖收费政策法规、车型分类标准、ETC业务、绿通车辆查验规范、应急事件处置流程及文明服务等多个方面,全面考察收费人员对业务知识的掌握程度和实际应用能力。考试过程中,参考人员严格遵守考场纪律,认真审题、规范作答,展现了良好的职业素养和积极的学习态度。考试结束后,梳理总结答题情况,针对普遍存在的薄弱环节制定专项培训计划,确保以考促改、学以致用。
通过此次业务考试,收费人员进一步熟悉了业务知识、规范操作流程,有效提升了队伍专业能力,能够更好地应对日常工作中的各类问题。下一步,衡水北收费站将常态化开展业务培训与考核,持续营造“比学赶超”的良好氛围,不断提升职工的专业素养和服务水平,全力为过往司乘提供更高效、更优质的通行体验。
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