冀州西收费站 暖心服务滞留司乘 大雾天气传递温情

9月6日清晨，受大雾天气影响，为确保行车安全，冀州西收费站衡水方向自5时16分起因雾封道，导致部分车辆滞留，司乘人员出行受阻。

封道期间，许多司乘人员没吃早餐，加之清晨气温较低，现场等候人员面临就餐不便的实际困难。冀州西收费站第一时间采取行动，在做好道路信息发布和解释工作的同时，组织一线收费人员开展便民服务。工作人员主动为滞留乘客送去热水、泡面等简易早餐，为长时间等待的司乘人员送去温暖和关怀。这一暖心举措有效缓解了司乘人员的焦虑情绪，展现了邢衡衡水分公司良好的服务形象。

直至8时18分，随着雾气逐渐消散，道路具备安全通行条件，冀州西收费站衡水方向恢复正常通行。整个过程未发生安全事故，车辆有序驶离。

冀州西收费站始终秉持“服务无止境”的理念，积极履行社会责任，不断优化服务措施。此次应对突发天气过程中，一线人员用实际行动践行了河北高速集团“保畅通 保安全 优服务”的宗旨，赢得了过往司乘的一致好评。下一步，冀州西收费站将继续完善应急预案，提升服务水平，努力为过往司乘提供更加安全、便捷、温馨的高速公路出行环境。