冀州西收费站加强微笑服务提升服务品质

9月9日，为进一步提升班组整体文明服务水平， 冀州西收费站立足服务本职，加强微笑服务，多举措提升服务质量，切实增强司乘的出行体验。

一是强化微笑服务，开展微笑服务培训，对微笑服务、文明用语、礼仪姿势进行强化训练，要求职工以真诚笑容迎接每一位司乘，用热情服务传递温暖，塑造良好窗口形象。

是注重文明服务细节，提升司乘满意度，要求职工不断加强细节的处理，时刻保持细心、耐心、贴心，多进行换位思考，不断完善服务内涵，提升司乘对窗口服务的满意度和认可度。

三是加强业务培训，提升服务效率。定期组织业务技能培训与考核，重点提升职工的业务熟练度和应急处理能力，确保收费操作又快又准，减少车辆通行等待时间，提高整体通行效率。