9月16日,一场突如其来的降雨笼罩了冀州南收费站,工作人员像往常一样坚守岗位。这时,一位肩扛大件行李、面露茫然的老人出现在收费站附近,正要冒雨走上高速。收费员见状立即上前阻拦,并呼叫班长前来询问情况。
原来,老人在外务工结束,本想乘坐高速大巴返回老家,却因不熟悉路线误走到这里。了解情况后,班长将老人先安置到收费站安全区域休息。随后,考虑到雨天路滑、老人行李较多,独自换乘很不方便,工作人员细心为他规划了前往目的地的路线。老人对工作人员的热心帮助连声道谢。
冀州南收费站始终秉承“服务无止境”的理念,坚持做好延伸服务,尽力为司乘人员排忧解难,提供贴心、温暖的服务,让每一位旅途中的乘客都感受到关怀与温暖。
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