“太感谢你们了!车坏了本来就着急,没吃饭浑身没劲儿,你们送来的不仅是热乎饭,更是实实在在的温暖!”9月20日上午,货车司机王师傅握着冀州南收费站收费员的手连声道谢。
当天凌晨3时许,一辆二轴黄牌货车驶入冀州南收费站上道口时突然发生故障,发动机无法启动,王师傅只好将车停靠于安全区域。面对“罢工”的货车,他一筹莫展:维修人员一时难找,自己从凌晨出发还粒米未进,延误送货更让他焦虑。
早晨8时许,收费站工作人员发现这一情况,得知王师傅尚未进餐,立即上报。值班站长马上安排从食堂打包早餐:鸡蛋、小米粥、油条和酱香饼。收费员将热餐送至王师傅手中,并宽慰他不用着急。王师傅一边吃,一边感慨:“本想赶早交货,没想到车坏在半路,你们可帮了大忙!”
等待维修期间,站内人员还主动协助排查故障。上午9点多,维修师傅赶到,一小时后货车修复。临走前,王师傅特地再次致谢。
故障货车、热乎早餐、暖心帮助——冀州南收费站以“服务无止境”为理念,切实为司乘排忧解难。
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