衡水西收费站多举措提升窗口服务水平

9月25日，为营造安全、高效的通行环境，树立良好的站区形象，衡水西收费站多措并举，进一步提升窗口服务水平，为广大司乘提供优质、高效的服务。

一是组织开展文明服务及肢体礼仪专题培训，采取情景模拟的教学方式，由各班长现场示范指导，并及时纠正不标准动作，切实提升职工服务技能与礼仪规范水平，有效促进服务质量整体提升。

二是组织开展文明服务自查自纠活动，认真查找文明用语、服务态度、操作规范等方面存在的问题，并及时进行整改，进一步优化服务流程。

三是充分发挥“纪检+稽核”工作机制，通过录像回放、现场检查等形式，要求职工严格遵守收费工作标准、文明服务规范和肢体礼仪要求，确保职工时刻保持良好的精神面貌，以优质的服务迎接过往司乘人员。