衡水西收费站积极帮助故障车辆顺利返航

10月3日，一辆小型客车驶至衡水西收费站外广场时，打着双闪停在了路边，随后司机下车显得十分焦急。当班班长见状，立刻上前询问情况。

经询问得知，车辆突发故障，无法继续行驶，且司机第一次遇到这种情况，所以很是焦急。班长听后一边安抚司机情绪，告知她附近修理厂的具体位置，一边让疏导员为司机送来热水和维修工具，帮助司机排查车辆故障。经过一番努力，车辆被成功修复，司机对收费站工作人员的热情帮助表示由衷感谢，连声称赞道：“你们的服务真是温暖又贴心！”班长微笑着回应道：“这都是我们应该做的，您回去最好还是去修理厂检查一下，确保车辆没有其他潜在问题。祝您一路平安。”随后，司机驾车缓缓驶离收费站，临行前再次向工作人员挥手致谢。

衡水西收费站坚持用实际行动诠释“服务无止境”的服务理念，始终以真诚和热情面对需要帮助的司乘，通过一件件小事展现责任与担当，为树立良好的服务品牌形象贡献力量。