返程爆胎遇困境，温情救助暖人心

10月7日，指挥调度中心巡查至北京方向K173路段时，发现一辆轿车停靠在应急车道，一名女士带着孩子在车外焦急的打电话，疑似车辆出现故障。

巡查人员立即靠边停车上前询问，得知该车行驶中突发爆胎。由于司机从未遇到过此类情况，也不掌握备胎更换技能，正手足无措、不知如何是好。见状，巡查人员一边耐心安抚司机情绪，指引她带孩子退至护栏外安全区域，一边在故障车后方规范摆放反光锥筒做好安全防护，随后迅速从巡查车上取来工具更换备胎。

经过紧张有序的操作，巡查人员凭借专业技能与丰富经验，联合后续赶到的高速交警，成功为车辆换好备胎，并为备胎补足气压。“真是太感谢你们了，要是没有你们帮忙，我真不知道该怎么办！”备胎更换完成后，司机握着巡查人员的手再三道谢。

今后，指挥调度中心将继续坚守服务初心，以更优质、更高效的服务，更主动、更贴心的举措，为过往司乘筑牢出行安全防线，让温暖与安心始终伴随每一段行程。