衡水西收费站工会分会组织开展女职工专项教育培训

10月22日，为进一步提升女职工业务能力与综合素养，激发“她力量”在收费一线的示范引领作用，衡水西收费站工会分会组织在站女职工开展专项教育培训，以专业赋能推动服务提质升级。

本次培训聚焦“实用、精准、高效”三大核心，采用“理论讲解+案例模拟+实操演练”三位一体的模式开展。在业务技能模块，围绕ETC车道特情处理、绿通车辆快速查验、收费政策最新解读等重点内容，结合日常工作中高频出现的“车型误判”“车主疑问解答”等场景，通过现场演示、分组讨论的方式，帮助女职工理清操作流程、掌握沟通技巧；在服务礼仪环节，培训从仪容仪表、文明用语、肢体姿态等细节入手，通过“一对一纠正+情景模拟考核”，规范女职工服务标准，确保每一次微笑、每一句问候都传递温暖。培训过程中，女职工们主动参与、积极互动，现场形成“比学赶超”的良好氛围。

此次专项培训不仅为女职工搭建了学习提升的平台，更强化了团队凝聚力与服务战斗力。下一步，衡水西收费站工会将持续关注女职工成长需求，定期开展技能比武、经验分享等活动，推动女职工在岗位上“展风采、建新功”，为过往司乘提供更优质、更高效的通行服务。